Eğitimlerimizde ve koçluk seanslarımızda en çok : "Beni anlamıyorlar", "Kendimi anlatamıyorum" ya da "Bu insanları anlamak çok zor" cümleleriyle karşılaşıyoruz. Yapılan araştırmalar da insanların karşılarındakini anlama ve kendini karşılarındaki kişiye ifade etme konusunda sıkıntı yaşadıklarını belirttiklerini gösteriyor.
Duygusal zeka (EQ) hem
geliştirilebilir olduğundan, hem de kişiler arası iletişimde oldukça önemli
olduğundan geniş araştırmalara sebep olmuş ve olmaktadır.
Empati veya eşduyum, bir başkasının duygularını, içinde bulunduğu durum ya da davranışlarındaki motivasyonu anlamak ve içselleştirmek demektir. Kendi duygularını başka nesnelere yansıtmak anlamında da kullanılır.